Business Cases

Développement personnel et professionnel

La performance de la relation client passe inévitablement par la mise en œuvre de relations humaines positives et constructives établies entre vos collaborateurs et vos clients. Le développement personnel et professionnel de vos équipes est un facteur clé de succès !

Il ne peut y avoir de clients satisfaits et fidélisés sans collaborateurs heureux, ou tout au moins mobilisés et prenant du plaisir à travailler avec leurs managers et collègues.
80% des difficultés dans une équipe trouvent leur origine dans l’établissement de comportements non adaptés, souvent liés:
- à une mauvaise compréhension des modes de fonctionnement de l’autre
- à une volonté naturelle d’imposer à l’autre ses opinions, sentiments
- à penser que l’autre est censé savoir / anticiper ce que je ressens
- à une communication inadaptée
- à un manque de confiance en soi
- à une mauvaise gestion de son temps et de ses priorités
- à une mauvaise gestion du stress et de la pression
- à une incapacité à vivre et travailler avec les autres

La gestion de l’élément humain (avec un grand H), revêt une importance stratégique pour développer la performance de nos entreprises.

Outillez vos collaborateurs à se poser les bonnes questions pour grandir et se renforcer afin de réaliser leurs missions avec plus d’efficacité et de plaisir.

Les formations proposées